Általános Szerződési Feltételek

Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (Megrendelő) a borkeksz.hu címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

1. Üzemeltetői adatok:

  • Cégnév: Borkeksz Bt.
  • Székhely: 7625 Pécs, Zöldfa utca 25.
  • Adószám: 26083218-1-02
  • Cégjegyzék szám: Cg. 02-06-074600, Kibocsájtó cégbíróság: Pécsi Törvényszék Cégbírósága
  • Szerződés nyelve: magyar
  • Elektronikus elérhetőség: borkeksz@gmail.com
  • Telefonos elérhetőség: +36705734499
  • Adatvédelmi nyilvántartási azonosító:
  • Számlaszám: 50800111-15557663
  • Nyilvántartásba vevő hatóság:Pécsi Törvényszék

A webáruház üzemeltetője a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: Szolgáltató.

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A megrendelhető, megvásárolható termékek köre a Szolgáltató webáruházában tekinthetők meg. A termék (Borkeksz) többféle kiszerelésben vásárolható meg, a kiszerelési módot és a mennyiséget a termék alatt tüntetjük fel. Az árak Bruttó árak, melyek magyar forintban vannak feltüntetve a termék mellett. Szolgáltató nem vállal felelősséget az informatikai rendszerek hibájából hibása feltüntetett árért. Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Az árak nem tartalmazzák a szállítás költségeit. Viszonteladóként regisztrált vásárlóink részére a szállítást ingyen biztosítjuk, amennyiben a rendelt mennyiség eléri a 10 000 Ft (tízezer forint) értékhatárt. Szállítási költség nem terheli a termékmintaként rendelhető ingyenes kóstolócsomagot. A termék összetevőit a terméket megjelenítő kép alatt és a csomagoláson, szavatossági idejét a termék csomagolásán tüntetjük fel. Ha a Megrendelő további információt szeretne kapni a termékről, hívja a webáruház üzemeltetőjét a megadott telefonszámon.

Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.

3. Rendelési információk, a rendelés mente

A Webáruházban történő vásárlás a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon, elektronikus úton történő megrendeléssel lehetséges. A Szolgáltató megrendelést csak bejelentett magyarországi lakcímmel, telefonszámmal rendelkező személyektől, továbbá Magyarországon bejegyzett székhellyel (kiszállítási címmel) rendelkező jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezettől fogad el. Más nevére szóló megrendelést a Szolgáltató nem fogad el. Külföldre történő megrendelést, illetve kiszállítást a Szolgáltatóval történő egyeztetés után lehetséges.

A megrendelést végső fogyasztóként és viszonteladóként lehet leadni. A viszonteladók regisztráció után kapják meg a Szolgáltató által kínált viszonteladói árlistát. Viszonteladó cégadatai megadásával, bejelentkezés után tud rendelést leadni a végső fogyasztókhoz hasonló módon az ÁSZF-ben foglaltak szerint.

A megrendelés a termék kosárba helyezésével történik. A darabszámot az erre kialakított számláló segítségével tud a vásárló változtatni. Megrendelő kiválasztja a kívánt szállítási és fizetési módot. A Megrendelő által kiválasztott termékeket, azok végösszegét, szállítási és egyéb átvételi költségeit Szolgáltató a kosárban tünteti fel. Amennyiben megrendelő egyetért a kosárban szereplő adatokkal, Megrendelőnek szükséges megadnia a szállításhoz szükséges személyes adatait a megrendelői adatlapon (név, pontos cím, telefon szám, email cím). Szolgáltató nyilatkozik, hogy ezen személyes adatokat harmadik személynek nem adja ki, és azokat kizárólag a Megrendelő beleegyezésével használhatja marketing célokra. A vásárlás a „Megrendelem“ gombra való kattintással történik. Megrendelő megrendelésekor elfogadja az ÁSZF-et és az Adatvédelmi Nyilatkozatot. Megrendelő a vásárlásról visszaigazoló emailt kap.

Amennyiben Megrendelő az adatlapot hibásan vagy hiányosan tölti ki, hibaüzenetet kap. Csak hibátlanul kitöltött adatlap után történhet vásárlás. Hibásan kitöltött adatlap miatt meghiúsult vásárlás, szállítási feltételekben foglalt határidőn túli kézbesítés miatt  Szolgáltatót semminemű felelősség nem terhel. Szolgáltató miden esetben arra törekszik, hogy a vásárlások sikeresek legyenek, ezért Szolgáltató tájékoztatja és segíti Megrendelőt, ha az a vásárlás mentében bárhol fennakad.

Amennyiben a Szolgáltató nem tudja bármely okból kifolyólag teljesíteni a megrendelést, ennek tényéről haladéktalanul értesíti Megrendelőt. Amennyiben Megrendelő elfogadja a Szolgáltató által megadott rendelési lehetőséget, Szolgáltató teljesít azt. Amennyiben Megrendelőnek nem felelnek meg a Szolgáltató által javasolt megrendelési lehetőségek, Megrendelő elállhat a megrendeléstől, fizetni nem köteles.

4. Regisztráció

Amennyiben vásárolni szeretne, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a nevét, számlázási és szállítási adatait, e-mail címét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció véglegesítése előtt szükséges a regisztrációs feltételek elfogadása is. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzemeltető/ szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni.

A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.

5. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8:00-17:00 óra között történik A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje 7 nap. Abban az esetben, ha a Szolgáltató valamely okból kifolyólag nem tudja a 7 napos határidőn belül teljesíteni a kiszállítást, erről Megrendelőt haladéktalanul értesíti. Megrendelő e információ tudatában elállhat a vásárlástól, vagy a Szolgáltató által kínált határidő elfogadásával megerősíti megrendelését.

6. Fizetési módok

A megrendelt termék fizetésének módja Végső fogyasztó részére

  • Banki előre utalással történő teljesítés: ha már visszaigazoltuk a Megrendelőnél a megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailben feltüntetett bankszámlaszámra történő utalás után Szolgáltató a megrendelt terméket átadja a futárszolgálatnak. Az utalásnál Megrendelőnek az átutalás megjegyzés / közlemény rovatában hivatkoznia kell a megrendelés számára, melyet a visszaigazoló emailben kapott.
  • Személyesen történő teljesítés: Amennyiben Megrendelő a Szolgáltató székhelyén/telephelyén veszi át a terméket, forintban fizeti meg a termék vételárát, készpénzben számla ellenében.
  • Utánvéttel történő teljesítés: A terméket a Szolgáltató által megbízott futárszolgálat (furgefutar.hu, DPD, GLS) szállítja ki az Ön által megadott címre, ahol a termék, vagy termékek számla szerinti árát a futárnak kell készpénzben kifizetni. Utánvétes megrendelés esetén a szállítási költséghez az utánvételi díj még hozzáadódik, melynek ára 400 Ft (négyszáz forint).

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

7. Szállítási módok és díjszabás

A szállítás a furgefutar.hu szolgáltatón keresztül történik. A Megrendelő választhat a webáruházban megadott szállítás módok közül.

Szállítási módok:

  • Házhozszállítás futárral: A futár a csomag feladásától számítva 2-4 napon belül garantálja a csomag házhozszállítását. Megrendelő emailben értesítést kap a csomag várható kézbesítésének időpontjáról. A szállítás díja 1500 Ft, melyet a Megrendelő a webáruházban történő vásárlással együtt térít meg Szolgáltató részére. 10 000 Ft értékű megrendelés esetén Szolgáltató eláll a szállítási díjtól, így Megrendelőnek ez esetben nem kell megfizetnie a szállítás díját.
  • A Szolgáltató székhelyén történő átvétel: Megrendelő a Pécs, Zöldfa utca 25. szám alatti székhelyen tudja átvenni a terméket a Szolgáltatóval egyeztetett időpontban. Lehetőség van Pécs területén más átvételi helyre is, ezt Megrendelő és Szolgáltató közös megegyezése alapján történik. Személyes átvételkor Megrendelőt szállítási díj nem terhel.
  • GLS pontban történő átvétel: A GLS pontba történő szállítás díja 990 Ft. Ez esetben a csomag körmérete nem haladhatja meg a 3 métert. Amennyiben a csomagot Szolgáltató GLS pontba nem tudja szállíttatni, erről tájékoztatja megrendelőt. Megrendelő ez esetben választhat a Szolgáltató által kínált egyéb szállítási módok közül. A csomag kézbesítéséhez kiválasztott GLS pontról Megrendelő a Szolgáltatók tájékoztatja. Szolgáltató a Megrendelő által kért GLS Pontba küldi a megrendelt termékeket.

Ingyenes termékminta (kóstolócsomag) rendelése esetén a kézbesítés postai úton (levél) történik.

Egyéb egyedi szállítással kapcsolatos kérelmekkel Megrendelő keresse fel az üzemeltetőt a megadott elérhetőségeken.

A futárszolgálat által megadott határidőn túli kézbesítést, mely a Szolgáltató hibáján kívül történik, Szolgáltató felelősséget nem vállal.

A sérült termékért, amennyiben az nem egyértelműen Szolgáltató hibájából keletkeztek, Szolgáltató felelősséget nem vállal. Szolgáltató vállalja, hogy a termékeket a legkörülményesebben és biztonságosan csomagolja, és adja át a futárnak.

8. Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. A Megrendelő a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású terméket. Amennyiben a Megrendelő él elállási jogával, úgy ezt a Szolgáltatóval egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni Megrendelő felé. Megrendelő elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül a Szolgáltatónak visszaküldeni a Szolgáltató által megadott címre. A visszaküldés költsége a Megrendelőt terheli.

Amennyiben Megrendelő elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles a Szolgáltató a Megredelőnek az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, beleértve a szállítás díját is. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. Szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta.
Szolgáltató követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Megrendelőt terhelik.

Nem illeti meg a Megrendelőt az elállási jog:
olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra,

9. Szavatosság

A szolgáltatott termék hibája esetén a webáruház üzemeltetőjével szemben kellékszavatossági igény érvényesítésének van helye a Ptk. 6:159-167 :§ i szerint.

10. Panaszok intézése

A Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. A Szolgáltató a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

11. Adatkezelés

A Szolgáltató a webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben a alvállalkozója számára. (Pl: futárszolgálat), a megrendelés kézbesítéséhez ez szükséges.

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Szolgáltató a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Szolgáltató bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban.

A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el.

12. Egyéb rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.